» Une aide 24h/24 et 7j/7 pour les photographes professionnels «

DxO continue d’innover, mais cette fois, ce n’est pas un nouveau logiciel ni une mise à jour technique. Le 7 octobre 2025, l’entreprise française annonce le lancement du Support Premium DxO, un service d’assistance prioritaire destiné aux photographes qui n’ont pas le luxe d’attendre. 👍

Disponible 24h/24, 7j/7 et 365 jours par an, ce support payant donne accès direct aux experts DxO, avec des temps de réponse accélérés et un accompagnement personnalisé pour l’installation, la configuration ou les usages avancés des logiciels DxO.

1. Un service pensé pour les pros… et les passionnés exigeants 🎯

« les photographes de mariage doivent parfois finaliser des centaines voire des milliers d’images en une nuit pour les livrer le lendemain matin,
tandis que les photojournalistes sont contraints de traiter leurs photos sur le terrain pour tenir les délais. Ces professionnels n’ont pas une minute à perdre »

Frédéric Baclet, responsable du support client

DxO vise ici clairement les photographes de terrain, les photojournalistes, les studios, mais aussi tous les utilisateurs qui travaillent à des horaires atypiques et veulent une assistance rapide et efficace. Je trouve cela excellent !! 👏🏽

2. Trois formules disponibles

Le Support Premium DxO est proposé sous forme d’abonnement, avec trois durées au choix :

3 mois : 29,99 €
6 mois : 49,99 €
12 mois : 89,99 €

Les abonnés bénéficient :

d’un accès prioritaire aux experts DxO à toute heure,
de réponses plus rapides,
et d’un accompagnement personnalisé, adapté à chaque flux de travail.

Un lien direct pour souscrire est déjà disponible sur le site officiel : shop.dxo.com.

3. Mon avis et confusion : une excellente initiative signée DxO 💬

Je dois dire que je trouve cette idée excellente et très cohérente avec la philosophie de DxO. De mon point de vue, la marque a toujours mis l’accent sur l’humain derrière la technologie, et ce service vient clairement renforcer ce lien.

Quand on travaille sur un projet important, une livraison urgente ou une série RAW urgente, il n’y a rien de plus rassurant que de pouvoir joindre un expert capable de résoudre le problème sans attendre.

Et bien sûr… les pannes ou blocages arrivent toujours au pire moment 😅 ; ce genre de support, disponible même la nuit ou le week-end, peut sauver la mise.

C’est aussi une belle façon pour DxO de consolider sa relation avec les photographes, en offrant un accompagnement humain au cœur d’un univers de plus en plus automatisé. Bravo !👌

Voilà les dernières petites news chez DxO Labs !

Merci pour votre visite et lecture et à très bientôt j’espère,

David